مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله

تم استلام الطلب

في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءاً يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.

تم تعليق الطلب

في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.

تم تأكيد الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل:القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري والقليوبية خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل.

في انتظار شركة الشحن

جاري تجهيز الشحنة وفي اِنتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا

قيد التوصيل

الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.